מה האחריות אמורה לכסות
אחריות נועדה לכסות את העבודה ואת החלק שהותקן במסגרת התיקון שסוכם. היא אינה הבטחה כללית לתקלות לא קשורות, נזק פיזי חדש, נוזלים אחרי תיקון או עבודה של גורם אחר.
אחריות עם תנאים ברורים
אחריות תיקון שמוסברת לפני תחילת העבודה
ב-EPPY תנאי האחריות נקבעים לפי סוג התיקון, סוג החלק ומצב המכשיר, כדי שהלקוח יבין מה מכוסה לפני אישור העבודה.
האחריות יכולה להגיע עד 6 חודשים בהתאם לסוג התיקון והחלק שנבחר.
אחרי תיקון מתבצעות בדיקות שמותאמות לעבודה שבוצעה.
נזקי מים, תקלות לוח ותיקונים קודמים מוסברים מראש כי הם יכולים להשפיע על הכיסוי.
למה אבחון חשוב לאחריות
אותו סימפטום יכול להגיע ממספר מקורות: בעיית מסך יכולה להיות במסך, במחבר, בלוח או מנזק קודם. אבחון מפריד בין התקלה שמתוקנת לבין סיכונים שצריך לתעד מראש.
תיעוד אחרי תיקון
סיכום תיקון ברור עוזר לשני הצדדים: מה הוחלף, אילו בדיקות עברו, איזו אחריות חלה ואילו סימפטומים לא היו חלק מהעבודה.
איך האחריות מתנהלת
1
מצב המכשיר והיקף התיקון מאושרים לפני תחילת העבודה.
2
אפשרות החלק ותקופת האחריות מותאמות לתיקון.
3
אחרי תיקון בודקים פונקציות רלוונטיות לפני מסירה.
רוצים להבין את האחריות לפני אישור?
שלחו דגם ותקלה. נסביר מראש את מסלול התיקון הסביר ואת תנאי האחריות.
